ALIANT importa si distribuie echipamente de printing, consumabile si piese originale (OEM)
Ce garantie are un echipament?
Garantia standard oferita de producator pentru echipamente vandute persoanelor juridice este de 12 luni. Optional se pot achizitiona extensii de garantie pana la maxim 3 ani.
De cand "curge" garantia?
Perioada de garantie incepe cu data facturii de achizitie pentru echipament. In mod special, pentru echipamentele care beneficiaza de instalare gratuita, cu firma autorizata de producator, garantia incepe la data punerii in functiune. Aceasta va fi scrisa pe procesul verbal de instalare, completat de partenerul de service autorizat.
Ce firme de service sunt in judetul meu?
Orice problema de service pentru un produs in garantie se rezolva apeland la un partener autorizat de producator. Lista partenerilor de service autorizati : https://www.xerox.com/digital-printing/dealer-locator/roro.html?what=ASP
Ce inseamna service "on site" si "on depot" in perioada de garantie?
Service "on site" inseamna deplasarea gratuita a unei echipe autorizate in locatia echipamentului. Service "on depot" presupune ca un echipament aflat in garantie este dus de catre client la sediul unei firme autorizate de service.
Consumabilele au garantie?
Acest tip de produse nu au o garantie definita in sensul celei de la echipamente. In general producatorul ofera suport in cazul produselor consumabile care nu functioneaza in parametrii declarati: durata de viata, calitate a printului.
Cum stiu ce consumabil trebuie sa comand pentru echipamentul meu?
Este suficient sa stiti codul (PN) echipamentului ce se gaseste scris pe spatele produsului. Cu aceasta informatie puteti interoga o lista de preturi a unui partener autorizat sau cautati online. Recomandarea este sa utilizati intotdeauna consumabile originale (OEM), ale producatorului echipamentului.
Tonere originale sau compatibile?
Pentru a mentine echipamentul dvs in stare buna de functionare pentru o lunga perioada de timp si a avea o calitate constanta a printului, producatorul recomanda utilizarea de consumabile originale. Tonerele produse de diverse firme (altele decat producatorul echipamentului), asa numitele "compatibile", sunt in general mai ieftine decat cele originale si au o durata de viata mai mica, o calitate fluctuanta a printului si uneori defecteaza produsul.
Tonerul original costa aproape cat imprimanta, e normal?
Pretul initial al oricarui echipament este in general mult subventionat de producator pentru a permite un acces mai larg al clientilor la tehnologie. Consumabilul are un pret raportat la capacitatea de printare: cu cat aceasta creste cu atat pretul tonerului se normalizeaza. Recomandarea este sa utilizati intotdeauna consumabile de capacitate HIGH sau EXTRA HIGH pentru a beneficia de un pret atractiv al produsului.
Ce inseamna ETA, EOL, SOT, DOA?
ETA - estimated time of arrival, data estimata de livrare
EOL - end of life, produs ce a fost scos din fabricatie
SOT - stop order taking, nu se mai accepta comenzi pentru acest produs
DOA - dead on arrival, produs ce nu a pornit de nou